Política de Reembolso y Devoluciones
En Emporio Beauty queremos que quedes conforme con tu compra. Aquí te explicamos cómo funcionan los cambios, devoluciones y reembolsos.
Derecho a retracto
Conforme al Artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original.
Garantía legal 3x3
Si tu producto llega defectuoso, le faltan piezas, no sirve para su uso habitual o fue reparado y sigue fallando, puedes ejercer tu garantía legal dentro de los primeros 3 meses desde la recepción, eligiendo entre: devolución total del precio pagado, cambio por un producto nuevo, o reparación gratuita.
Cómo solicitar una devolución o cambio
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 3613 0607 o a través de nuestro formulario de contacto, indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos a la brevedad con los pasos a seguir.
Estado del producto
Para aceptar devoluciones y cambios, el producto debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones, salvo que el motivo sea un defecto de fábrica.
Plazos de reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 14 días hábiles siguientes. Los gastos de envío solo se reembolsan cuando el error fue nuestro.
Dirección para devoluciones
Las devoluciones deben enviarse a: Av. Italia 1548, Local 8, Ñuñoa, Santiago, adjuntando tu boleta o comprobante de compra.
¿Dudas o reclamos?
Contáctanos por WhatsApp al +56 9 3613 0607. También puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC): www.sernac.cl – Fono 800 700 100 (gratuito desde fijos).
Derecho a retracto
Conforme al Artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original.
Garantía legal 3x3
Si tu producto llega defectuoso, le faltan piezas, no sirve para su uso habitual o fue reparado y sigue fallando, puedes ejercer tu garantía legal dentro de los primeros 3 meses desde la recepción, eligiendo entre: devolución total del precio pagado, cambio por un producto nuevo, o reparación gratuita.
Cómo solicitar una devolución o cambio
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 3613 0607 o a través de nuestro formulario de contacto, indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos a la brevedad con los pasos a seguir.
Estado del producto
Para aceptar devoluciones y cambios, el producto debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones, salvo que el motivo sea un defecto de fábrica.
Plazos de reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 14 días hábiles siguientes. Los gastos de envío solo se reembolsan cuando el error fue nuestro.
Dirección para devoluciones
Las devoluciones deben enviarse a: Av. Italia 1548, Local 8, Ñuñoa, Santiago, adjuntando tu boleta o comprobante de compra.
¿Dudas o reclamos?
Contáctanos por WhatsApp al +56 9 3613 0607. También puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC): www.sernac.cl – Fono 800 700 100 (gratuito desde fijos).