Términos y Condiciones
1. INTRODUCCIÓN
Comercializadora JNC SpA es la sociedad responsable de la comercialización de los productos Belkit y otras marcas a través del sitio web www.emporiobeauty.cl.
Los presentes Términos y Condiciones de Compra regulan la relación entre COMERCIALIZADORA JNC SpA (en adelante, "EMPORIO BEAUTY"), con domicilio en Calle Uno Oriente 833, Casa 2, Lo Barnechea, Santiago, Chile, y el Cliente, respecto de todas las transacciones realizadas en la Tienda On-line www.emporiobeauty.cl.
Al navegar y/o realizar compras en nuestro sitio, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
2. DATOS Y COMPROMISOS DEL CLIENTE
Al utilizar este sitio web, el Cliente declara que la información personal proporcionada es veraz, completa y actualizada. Sus datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
El Cliente se compromete a:
- Utilizar el sitio web exclusivamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos. EMPORIO BEAUTY se reserva el derecho de anularlos e informar a las autoridades competentes.
- Proporcionar dirección de correo electrónico, dirección de envío y datos de contacto verídicos y exactos.
- No introducir virus, troyanos, malware ni intentar acceder de forma no autorizada al sitio, sus servidores o bases de datos.
- Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible, EMPORIO BEAUTY informará al Cliente por correo electrónico y procederá al reembolso total dentro de 14 días hábiles.
4. PEDIDOS
¿Cómo realizar un pedido?
El Cliente debe seguir el proceso de compra en línea y hacer clic en "COMPRAR". Recibirá una Confirmación de Pedido por correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes. Al despachar el pedido, recibirá una Confirmación de Envío con datos de seguimiento.
En caso de error en los datos, puede modificarlos en "Mi Cuenta". Si el error es de un pedido en curso, debe contactar a Atención al Cliente a la brevedad.
¿Cómo se realiza el envío?
Al completar el pago, el Cliente seleccionará el método de envío. Los costos se calculan automáticamente antes de finalizar la compra.
Pedidos con pago confirmado después de las 12:00 horas se procesan el siguiente día hábil.
Plazo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles en Región Metropolitana y 5 a 12 días hábiles en regiones, desde la confirmación del pago. Ante imprevistos, EMPORIO BEAUTY informará al Cliente con anticipación.
Si no es posible efectuar la entrega, la empresa de transporte coordinará una segunda entrega. De no concretarse, el producto será devuelto a nuestras instalaciones.
¿Puede EMPORIO BEAUTY anular un pedido?
EMPORIO BEAUTY se reserva el derecho de anular pedidos en los siguientes casos: error en el sitio (precio o stock incorrecto), indicios de fraude o minoría de edad, datos de pago incorrectos, o dirección de envío fuera del territorio de despacho. En todos los casos se notificará al Cliente por correo electrónico.
5. DISCONFORMIDAD CON EL PRODUCTO
Al recibir su pedido, revise su estado. Si identifica defectos o disconformidad, puede optar por:
- Devolución: Reembolso del precio de compra más gastos de envío originales.
- Cambio: Sustitución por un producto nuevo en perfectas condiciones, sin costo adicional.
6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — GARANTÍA LEGAL 3X3
Si el producto adquirido en www.emporiobeauty.cl está defectuoso, le faltan piezas, no sirve para su uso natural o fue reparado por EMPORIO BEAUTY y continúa fallando, el Cliente podrá ejercer su garantía legal dentro de los 3 primeros meses desde la recepción, eligiendo:
- Devolución total del precio pagado.
- Cambio del producto por uno nuevo.
- Reparación gratuita del producto.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del producto en nuestras instalaciones. Los gastos de envío solo se reembolsan si el error fue de EMPORIO BEAUTY.
Las devoluciones deben enviarse a: Pirineos 2115, Depto. 503, Providencia, Santiago — Comercializadora JNC SpA, adjuntando la boleta. El producto debe estar en embalaje original y en perfectas condiciones.
7. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios publicados incluyen IVA y son los vigentes al momento de la compra. EMPORIO BEAUTY puede modificar precios sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados. El total a pagar (producto + envío + impuestos) se informará antes de finalizar la compra. Los documentos tributarios se emiten en formato electrónico.
8. MEDIOS DE PAGO
Medios de pago aceptados:
- WebPay: Tarjeta de crédito o débito (procesado por Transbank).
- Transferencia bancaria: Banco Estado — Chequera Electrónica | N.º cuenta: 33570417580 | Titular: Comercializadora JNC SpA | RUT: 77.238.757-1 | Enviar comprobante a: caraya@emporiobeauty.cl
Solo se aceptan pagos en pesos chilenos (CLP). EMPORIO BEAUTY no almacena datos de tarjetas ni códigos CVV. Al hacer clic en "PAGAR", el Cliente confirma ser el titular legítimo de la tarjeta utilizada.
9. ALERTA DE FALSIFICACIONES
Los productos EMPORIO BEAUTY se comercializan exclusivamente en www.emporiobeauty.cl y puntos de venta autorizados. Se recomienda no adquirir productos de canales no oficiales, ya que podrían ser falsificaciones sin garantía de calidad ni seguridad.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas, reclamos o asistencia, contáctenos por:
- WhatsApp: +56 9 3613 0607
- Correo electrónico: contacto@emporiobeauty.cl
- Formulario de contacto: Disponible en la sección "Contacto" del sitio web.
Horario de atención: lunes a viernes, 09:00 a 18:00 horas (hora de Santiago).
11. RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA
EMPORIO BEAUTY garantiza la calidad de su servicio y el cumplimiento de todos los derechos que la legislación chilena vigente otorga a los consumidores, en particular la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de EMPORIO BEAUTY está limitada al precio de compra del producto, salvo disposición legal en contrario. Las fotografías son referenciales; colores y tamaños pueden variar según la pantalla. Las variaciones propias de materiales naturales no son defectos.
13. FUERZA MAYOR
EMPORIO BEAUTY no será responsable de incumplimientos causados por eventos fuera de su control (huelgas, desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, fallas en telecomunicaciones, etc.). Las obligaciones quedarán suspendidas durante el período que dure la causa de fuerza mayor.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, videos) son propiedad de EMPORIO BEAUTY o están licenciados a ella. Se prohíbe su reproducción o uso sin autorización escrita previa.
15. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Al utilizar este sitio, el Cliente acepta recibir comunicaciones de EMPORIO BEAUTY por correo electrónico o avisos publicados en el sitio, cumpliendo con el requisito legal de comunicación escrita.
16. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
EMPORIO BEAUTY se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado implica la aceptación de las condiciones vigentes.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena, en particular la Ley N.º 19.496 y el Código Civil de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del domicilio del Cliente en Chile.
Se entiende por día hábil los días de lunes a viernes, excluyendo festivos según el calendario oficial chileno.
Última actualización: junio de 2026