POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Emporio Beauty SpA

Última actualización: 28 de junio de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Emporio Beauty SpA, con domicilio en Providencia 1208, Oficina 1603, Providencia, Santiago, Chile. Correo: contacto@emporiobeauty.cl

2. MARCO LEGAL

Esta Política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, vigentes en la República de Chile.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

a) Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, RUT (cuando corresponda para documentos tributarios), dirección de despacho o facturación.

b) Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, cookies y tecnologías de seguimiento.

c) Datos de transacción: historial de compras, método de pago utilizado (no almacenamos datos completos de tarjetas), comunicaciones relacionadas con pedidos o reclamos.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

• Gestión de pedidos: procesar compras, coordinar despacho y emitir documentos tributarios.
• Atención al cliente: responder consultas, gestionar reclamos y garantías.
• Comunicaciones comerciales: enviar información sobre promociones y novedades, cuando usted lo haya autorizado.
• Mejora del servicio: analizar navegación para optimizar la experiencia de usuario.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones tributarias y legales chilenas.
• Prevención de fraude: detectar y prevenir actividades fraudulentas.

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento se basa en: la ejecución del contrato de compraventa; su consentimiento expreso para comunicaciones comerciales; el cumplimiento de obligaciones legales; y el interés legítimo para mejorar los servicios y prevenir fraudes.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El sitio www.emporiobeauty.cl utiliza cookies propias y de terceros:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento (sesión, carrito de compras).
• Cookies analíticas: miden tráfico y comportamiento (Google Analytics u similares).
• Cookies de marketing: permiten publicidad personalizada.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

7. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Emporio Beauty SpA no vende ni arrienda sus datos personales. Podría compartirlos con: empresas de logística (para despachos), pasarelas de pago (para procesar pagos de forma segura), plataformas tecnológicas de operación (Jumpseller, Google Analytics, email marketing), y autoridades competentes cuando lo exija la ley chilena. Todos los terceros están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

8. PLAZO DE CONSERVACIÓN

• Datos de pedidos y transacciones: al menos 6 años (obligaciones tributarias chilenas).
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento.
• Datos de navegación y cookies: según configuración de cada herramienta.

9. DERECHOS DE LOS TITULARES (Ley N° 19.628)

• Acceso: solicitar información sobre sus datos y el tratamiento realizado.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Cancelación: solicitar eliminación cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento para determinadas finalidades.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, escriba a contacto@emporiobeauty.cl con asunto "Ejercicio de derechos – Ley 19.628", adjuntando documento de identidad. Responderemos en 30 días hábiles.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Emporio Beauty SpA implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ante cualquier incidente, comuníquese a contacto@emporiobeauty.cl

11. DATOS DE MENORES DE EDAD

El sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor proporcionó datos sin consentimiento de sus padres, contáctenos.

12. MODIFICACIONES

Podemos modificar esta Política publicando la versión actualizada en el sitio web. Los cambios sustanciales serán notificados a usuarios registrados por correo electrónico.

13. CONTACTO Y RECLAMACIONES

• Correo: contacto@emporiobeauty.cl
• Dirección postal: Providencia 1208, Oficina 1603, Providencia, Santiago

También puede reclamar ante el Consejo para la Transparencia o los tribunales de justicia de Chile.