Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Comercializadora JNC SpA (nombre de fantasía: Emporio Beauty)
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El sitio web www.emporiobeauty.cl es operado por Comercializadora JNC SpA, empresa constituida conforme a las leyes de la República de Chile.
- Dirección tributaria: Providencia 1208, Oficina 1603, Providencia, Santiago, Chile.
- Tienda y punto de entrega: Avenida Italia 1548, Local 8, Santiago, Chile.
- Correo electrónico: contacto@emporiobeauty.cl
- WhatsApp: +56 9 3613 0607
- Horario de atención: lunes a viernes, 09:00 a 18:00 horas (hora de Santiago).
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable. Para comprar debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
3. OBJETO
Comercializadora JNC SpA se dedica a la venta de productos de cuidado capilar, cosméticos y productos de belleza profesional dentro del territorio chileno.
4. CONDICIONES DE USO
Usted se compromete a utilizar el sitio web únicamente con fines lícitos y a entregar datos de contacto y despacho veraces. Queda expresamente prohibido: reproducir o distribuir contenido sin autorización, realizar pedidos falsos o fraudulentos, introducir software malicioso, o acceder a áreas restringidas sin autorización.
5. PRODUCTOS Y PRECIOS
Todos los precios se expresan en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados; el precio vigente al momento de la confirmación del pedido será el que prevalezca. Los documentos tributarios se emiten en formato electrónico.
6. PROCESO DE COMPRA
El contrato de compraventa se perfecciona cuando el consumidor completa el proceso de pago y Comercializadora JNC SpA confirma el pedido por correo electrónico, dentro de las 24 horas siguientes. Nos reservamos el derecho de rechazar o anular pedidos por error de precio o stock, falta de disponibilidad, indicios de fraude, datos de pago incorrectos o dirección fuera de la zona de despacho, informando siempre al cliente por correo electrónico.
7. MEDIOS DE PAGO
Aceptamos los medios habilitados en la plataforma:
- Webpay Plus: tarjeta de crédito, débito o prepago (procesado por Transbank).
- Mercado Pago: tarjeta de crédito, débito o prepago, transferencia bancaria o saldo en Mercado Pago.
Solo se aceptan pagos en pesos chilenos (CLP). No almacenamos datos completos de tarjetas ni códigos de seguridad; el procesamiento lo realizan plataformas seguras de terceros.
8. DESPACHO Y ENTREGA
Los costos de envío se calculan e informan antes de finalizar la compra. Los pedidos con pago confirmado después de las 12:00 horas se procesan el siguiente día hábil.
Plazos estimados de entrega desde la confirmación del pago: 3 a 7 días hábiles en la Región Metropolitana y 5 a 12 días hábiles en regiones. Ante imprevistos, informaremos al cliente con anticipación. Si no es posible efectuar la entrega, la empresa de transporte coordinará una segunda entrega; de no concretarse, el producto será devuelto a nuestras instalaciones.
También se ofrece retiro en Avenida Italia 1548, Local 8, previa coordinación.
9. DERECHO A RETRACTO
Conforme al Artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, en compras por internet el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del producto, sin expresar causa, siempre que el producto esté sin uso y en su embalaje original. No aplica retracto en productos de higiene abiertos o usados, ni en productos personalizados. Para ejercer este derecho escriba a contacto@emporiobeauty.cl
10. GARANTÍA LEGAL, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Conforme a los artículos 19 y siguientes de la Ley N° 19.496, todos los productos tienen garantía legal mínima de 3 meses desde la recepción. Si el producto está defectuoso, le faltan piezas o no sirve para su uso natural, el consumidor puede exigir, a su elección: reparación gratuita, reposición del producto o devolución del precio pagado.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, en los plazos indicados en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos, una vez recibido y revisado el producto en nuestras instalaciones. Los gastos de envío se reembolsan cuando el error sea atribuible a Emporio Beauty.
Las devoluciones deben entregarse o enviarse a: Avenida Italia 1548, Local 8, Santiago — Comercializadora JNC SpA, adjuntando la boleta y con el producto en su embalaje original.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños y videos) son propiedad de Comercializadora JNC SpA o se usan con la debida autorización, conforme a la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial. Se prohíbe su reproducción o uso sin autorización escrita previa.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR
Comercializadora JNC SpA no será responsable por daños derivados de interrupciones del servicio por fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, restricciones gubernamentales, fallas en telecomunicaciones u otros eventos fuera de su control), uso incorrecto de los productos, o fallas en servicios de terceros. Las fotografías del sitio son referenciales: colores y tamaños pueden variar según la pantalla. Lo anterior no afecta los derechos irrenunciables de los consumidores.
13. MODIFICACIONES
Comercializadora JNC SpA puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de las condiciones vigentes.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Rigen las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 y el Código Civil. Las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme a dicha ley, sin perjuicio de los derechos del consumidor de reclamar ante el SERNAC.
Se entiende por día hábil los días de lunes a viernes, excluyendo festivos según el calendario oficial chileno.
15. CONTACTO
- Correo: contacto@emporiobeauty.cl
- WhatsApp: +56 9 3613 0607 (lunes a viernes, 09:00 a 18:00)
- Dirección tributaria: Providencia 1208, Oficina 1603, Providencia, Santiago
- Tienda y punto de entrega: Avenida Italia 1548, Local 8, Santiago
16. ADVERTENCIA SOBRE USO Y SENSIBILIDAD CUTÁNEA
Los productos comercializados por Comercializadora JNC SpA son cosméticos de uso externo. Antes de su primer uso, recomendamos realizar una prueba de tolerancia cutánea en una pequeña zona de piel y esperar 24 a 48 horas. Si presenta enrojecimiento, picazón, irritación u otra reacción adversa, suspenda el uso de inmediato, enjuague con abundante agua y consulte a un profesional de la salud. Cada producto puede contener ingredientes específicos indicados en su envase y en su ficha de producto; recomendamos revisarlos si usted presenta alergias o sensibilidad conocida a algún componente cosmético.